Almudena Rodríguez en el Gran Hotel Regente. Agora21 y la Responsabilidad Social Corporativa

«La crisis beneficiará a las empresas que tengan un modelo de sostenibilidad»
Archivado en (General) por admin el 28-06-2010
ALMUDENA RODRÍGUEZ BELOSO DIRECTORA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y MEDIO AMBIENTE DE ACCENTURE

«La sociedad está concienciada y está poniendo un filtro a las empresas con el cual se les demanda que sean responsables y sostenibles»

L. a. gijón
–¿En qué consiste su labor en Accenture sobre la resposabiliad social corporativa y el medio ambiente?
–Una de mis funciones es procurar que haya un desarrollo de una forma sostenible y responsable. Hacemos un diagnóstico de los comportamientos de las empresas y de sus resultados e iniciativas no sólo desde el punto de vista económico y social, sino también en lo que tiene que ver con la gestión de las personas y el medio ambiente.

–¿Cómo se hace un diagnóstico sobre la sostenibilidad?
–Evaluamos si las empresas tienen capacidad de generar negocio y riqueza y en la sociedad mientras promueven el bienestar de las personas internas y externas (tanto empleados como ONGs, proveedores, etc) y mientras se respeta el medio ambientes. De modo que mi trabajo es hacer un diagnóstico económico, social y ambiental y además promovemos iniciativas para fomentar los comportamientos responsables e intentar mejorar en lo que podemos.–¿A qué se refiere con la gestión del bienestar de los empleadosdad?
–Es una forma de entender el negocio y para que funcione tiene que estar respaldado por la alta dirección. La empresa, en lugar de estar sólo orientada a los clientes, también tiene que entender que el futuro de su negocio o su rentabilidad depende de tener una plantilla satisfecha y para ello debe intentar averiguar cuáles son las perspectivas de los empleados y, desde el departamento de recursos humanos, debe haber una programación que procure una satisfacción de los trabajadores porque eso repercute en la cuenta de resultados. En caso contrario, la insatisfacción que conduzca a huelgas es un riesgo que puede repercutir en la imagen de la empresa.

–¿Qué pasos se deben dar para lograr la satisfacción de los empleados?
–En el caso de Accenture, que trabaja en todo el mundo, el primer punto es que se debe garantizar los derechos humanos, pero ese es un punto que ya se cumple en la mayoría de países. Otra iniciativa que propugnamos es que se garantice la igualdad de hombres y mujeres no sólo para que tengan las mismas oportunidades laborales sino igualdad salarial, que aún es una asignatura pendiente. Por otra parte, se tiende a que los planes de formación sólo sean para la cúpula directiva, pero lo que hay que intentar es que desde que un trabajador entra en la empresa tenga una formación adecuada, que la empresa sea generosa con el empleado y que, si decide cambiar de empresa, tenga un currículo adecuado al mercado y que también se haga un plan de carrera para los empleados y una evolución de desempeños para que, si no promociona en la empresa, sepa que hay temas de conocimiento o habilidades que debe mejorar y que la empresa le procura los medios necesarios para procurarle un desarrollo profesional. Finalmente, las empresas deben prevenir los riesgos laborales, pero no en sentido legal, que ya están contemplados, sino desde el punto de vista sicosocial como, por ejemplo, ver que si la plantilla está estresada quizás sea porque la carga laboral no está bien repartida. También en este apartado entra la ergonomía.

–¿Qué significado tiene que las empresas cuiden el aspecto medioambiental?
–Todas las empresas son proveedoras y clientes de alguien. Tener herramientas o certificados medioambientales sirven para que los clientes que te quieran contratar sepan que esa empresa no va a incurrir en un delito desde el punto de vista ecológico. El medio ambiente es importante para la sostenibilidad del negocio y el ejemplo actual son los problemas que está afrontando BP por el vertido en el Golfo de México. Por tanto, la empresa debe tener controlados los riesgos e impactos ambientales y tener indicadores de medida como, por ejemplo, hacer un diagnóstico de residuos, vertidos o emisiones a la atmósfera y saber cómo afectan al cambio climático los suelos contaminados. Así pues, las empresas deben desarrollar programas e iniciativas que respeten el medio ambiente porque eso redundará en un retorno económico para las empresas.

–¿Las empresas se ocupan cada vez más de la responsabilidad social corporativa?
–La crisis económica va a beneficiar a las empresas que tengan un modelo de sostenibilidad o de responsabilidad social corporativa. Hoy en día todos entendemos el papel que desempeñan las empresas en la sociedad y que cuando una empresa falla repercute en el bienestar de la familia y nos afecta a toda la sociedad. Por ese motivo, cada vez estamos más pendientes de que las empresas hagan bien lo que tienen que hacer. Nosotros, como ciudadanos y cliente decidimos quienes son nuestros proveedores y también la prensa esta muy pendiente de las empresas que tengan riesgo. Es decir, estamos poniendo un filtro con el que les demandamos que sean responsables y sostenibles y esto está creando una cadena.

–¿Realmente cree que las empresas están concienciadas de que deben haber bien sus deberes?
–Sí, está calando muy bien en la sociedad porque porque todos estos certificados que tienen que tener las empresas de responsabilidad social corporativa es garantía de credibilidad. Y, precisamente, la crisis se debe en parte a la falta de credibilidad.

–¿La responsabilidad social corporativa está muy extendida?
–Hay mucho camino por recorrer. La responsabilidad social corporativa no tiene fin, simplemente es el camino a seguir. Cada vez que sale una normativa tiene que estar en la agenda de los directivos y de los políticos.

–¿La Ley de Economía Sostenible es un paso adelante?
–Es un paso que ha recogido una asignatura pendiente que tiene España, como ser más rentable para cortar la morosidad, mejorar el sistema educativo y, en fin, todas las recomendaciones que hace Bruselas, que tenemos que mejorar desde el punto de vista económico, social y ambiental. El problema es que, con la crisis, el Presupuesto se destinará para otras cosas.

–¿Qué sectores lideran la sostenibilidad?
–Se aprecia un liderazgo en la banca. También en el sector energético quiere mejorar su imagen de sector muy contaminante, por eso los hay que hacen una memoria y destinan un alto presupuesto para reducir su impacto sobre el medio. También en el sector automoción se habla del coche eléctrico, más limpio, y, en general, se están tomando medidas en los sectores productivos. Pero más que con los sectores, la sostenibilidad es mayor o menor dependiendo del tamaño de las empresas. Así, casi todas las empresas del Ibex 35 tienen una memoria de sosteniblidad auditada.

–¿Cómo es una memoria de sostenibilidad?
–Es una memoria que puede interesar a todos, una memoria abierta no sólo para rendir cuentas desde el punto de vista financiero, sino social y medioambiental. El Global Reporting Iniciative (GRP) es un organismo que marca 79 reglas a cumplir.

–¿Qué país es referente en sostenibilidad?
–España es el país europeo que tiene más memorias auditadas de sostenibilidad.